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giraffe ONLINE SHOPは株式会社スマイルズが運営する直営オンラインショッピングサイトです。

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ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております(一部他社便を使用する場合もございます)。

配送日時

 

<配送予定日>
月~金曜日の朝9時までのご注文で、1週間弱(通常4日程度)でのお届けとなります。
金曜日朝9時以降土日受付分は月曜日の出荷となります。また祝日のご注文は翌営業日に対応いたします。
北海道、九州、沖縄は、+1日を目安にお届けいたします。
北海道利尻郡、礼文郡、長崎県対馬市、鹿児島県奄美市、大島郡、沖縄県北大東村、南大東村、八重山郡は更に数日、お時間を頂戴致しますので、必ずご注文時にご確認下さい。
その他の離島、並びに僻地につきましてはヤマト運輸ホームページをご覧ください。
商品は出荷後に出荷お知らせメールを送信させていただきます。

<配送日時指定>
7日後~10日間の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。
※最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定なしでご注文ください。

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
※6つの時間帯からお選び頂けます。

  1. : 希望しない
  2. : 午前中
  3. : 12:00~14:00
  4. : 14:00~16:00
  5. : 16:00~18:00
  6. : 18:00~20:00
  7. : 20:00~21:00

配送状況の確認について

商品出荷時にお知らせする「出荷お知らせメール」記載の伝票番号を控えていただき、ヤマト運輸の荷物問い合わせシステムにてご照会下さい。
ヤマト運輸の荷物問い合わせシステム : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
事情により「配送日数について」でご案内しているお届け日より遅れる場合がございます。お急ぎの方、指定日以外のお受け取りが出来ない方はヤマト運輸まで直接配送予定をご確認頂けます様お願い致します。

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承下さい。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

送料

全国一律 540円(税込)

決済手数料

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
宅配便でお受取りの際に代金と商品を引き換えます。お支払いは現金となります。
業者/ヤマト運輸
手数料一律/324円
上限金額/30万円
決済金額に関わらず一律となります。
※ご注文後承諾メールにて総額をお知らせ致します。
※一部利用不可能地域があります。
※商品発送後7日以内にお受取いただけない場合は自動的にご注文を取消させていただきます。
※ギフトは利用不可
ギフトの場合はご利用いただけません(ご注文住所とお届け住所が同一の場合に限ります)。

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただく支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

領収書

<クレジットカードの場合>
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

<代金引替の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。

セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。
お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

不良品など、当社責任による返品の場合は、当社にて費用を負担させていただきますのでご連絡下さい。

お問い合わせ先:https://shop.giraffe-tie.com/inquiry/index
問い合わせ対応:土日祝日を除く10時~18時まで

交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項を確認ください。各項目いずれかに該当する場合、返品をお受けしかねる場合がありますのでご注意ください。
●ご使用された商品
●お客様の責任により破損、または傷や汚れが生じた商品
●商品発送過程での予測不可能な事故等による商品変形や破損
●日時指定商品の到着遅れ
●giraffe ONLINE SHOP以外でご購入された商品
●商品送付の際に同梱されているお買い上げ明細がない場合
●お届けから長期間経過したもの
●その他、お客様のご都合によるものと当社が判断した返品

返金について
●代金引換払いの場合:指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただきます。詳細は、個別にご連絡いたします。

●クレジットカード払いの場合:クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

giraffe ONLINE SHOPカスタマーサポート

giraffe ONLINE SHOPのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
尚、当お問い合わせ窓口はgiraffe ONLINE SHOPに関する専用窓口です。
giraffe ONLINE SHOP以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承下さい。

giraffe ONLINE SHOP 事務局

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、
対応までお時間をいただく場合もございます。
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受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

giraffe ONLINE SHOPではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

再入荷お知らせメールに登録するには

  1. 再入荷お知らせメールを希望する商品を選択します。
  2. 再入荷お知らせメール設定を「登録する」に設定します。
  3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
    ※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

注意事項

  • 商品によっては再入荷できないものもございますので予めご了承ください。
  • 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
  • iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCに選択してください。

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サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

サイズ表記について

giraffe ONLINE SHOPで記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。

giraffe ONLINE SHOPでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

giraffe ONLINE SHOPではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。 商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

商品を選ぶご希望の商品の詳細ページで必要項目を選択し〔ショッピングカートへ入れる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

  1. 配送・お支払いのご選択

    お届け希望日、お届け時間帯をご選択ください。
    〔配送日時確定〕をクリックしてください。
    お支払方法をご選択ください。
    クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
    〔ご注文内容の確認〕をクリックしてください。

  2. 配送先のご確認

    「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
    内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。

  3. 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール

    「ご注文完了」画面を表示します。
    お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
    確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。
    ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

   

現在のgiraffe ONLINE SHOPは、次の環境にて動作を確認しております。

OS

Windows Vista , 7 , 8
Mac 10.6 以降

ブラウザ

<Windows>
Internet Explorer 8.0 以降
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

<Macintosh>
Safari 5.1以上

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